06 62 67 32 98

147 avenue de la libération
72000 Le Mans

Conditions générales de vente

Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les “Conditions Générales”), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout internaute ou consommateur client du site www.Bienetreomans.com (ci-après désigné un “Client” ou “vous”) et BIEN-ÊTRE Ô MANS, affaire personnelle du commerçant Mme Mélanie Verrier, dont le siège social est situé au 147 avenue de la libération 72000 Le Mans, dont le numéro de SIRET est 45086377400037.

Est considéré Client de bienetreomans.com toute personne physique ou morale ou entreprise disposant d’un Compte Client unique sur le site bienetreomans.com. Un Compte Client est une inscription ouvrant droit à l’action d’achat sur le site bienetreomans.com et requérant la communication des informations suivantes  : nom, prénom, adresse email, adresse physique et adresse IP.

Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et Bien-être ô Mans.

Bien-être ô Mans se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales du Site bienetreomans.com.

Objet du site

Le Site internet https://www.bienetreomans.com est un site de vente de cartes cadeaux personnalisées.

Passer commande

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. Une commande est validée dès lors que vous avez cliqué sur les boutons “Valider” de votre règlement par carte bancaire. Bien-être ô Mans confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. En cas d’erreur de l’acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Dans le cas où le courrier nous serait retourné pour une raison imputable au client, les frais de gestion (soit 10% du montant total de la commande) seront à la charge du client.

Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l’objet d’une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande.

Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Leur montant total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

Paiement

Modes de paiement proposés

Bien-être ô Mans met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

  • Règlement par carte bancaire (CB, Visa ou Mastercard) : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande.
  • Paiement en virement
    Si vous utilisez le virement bancaire comme moyen de paiement, veuillez effectuer un virement bancaire du montant exact de la commande en incluant le N° de Commande dans la référence sur le compte suivant :
    Bénéficiaire : MME MELANIE VERRIER
    IBAN : FR40 2004 1010 1114 7169 6D03 247
    Code Swift (BIC) : PSSTFRPPNTE
  • Paiement par chèque
    Envoyez votre chèque à l’adresse suivante :
    Bien-être Ô Mans – 147 Avenue de la libération 72000 Le Mans

Sécurité des paiements

Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le système de sécurité “Secure Socket Layer” qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission.

Livraison

La livraison des cartes cadeaux se fait peut se faire de 2 manières :

Par mail : la carte est alors envoyée à l’adresse mail que vous aurez indiquée, et mise à disposition dans votre Espace client

Par courrier postal : la carte est envoyée sous 2 jours ouvrés après la validation du paiement

Mode de paiement / Expédition / Délai

Le délai d’envoi de la carte cadeau dépend à la fois du moyen de paiement et du mode d’expédition, selon les modalités suivantes :

Carte bancaire Virement Chèque
Envoi par mail La carte cadeau est immédiatement envoyée par  mail et mise à disposition dans l’espace client Nous validons la commande sur le site dès l’apparition de votre virement sur notre compte en banque. La carte cadeau est alors envoyée par mail et mise à disposition dans l’espace client Nous validons la commande sur le site dès l’apparition de votre chèque sur notre compte en banque. La carte cadeau est alors envoyée par mail et mise à disposition dans l’espace client
Envoi par courrier La carte cadeau est remise en Poste sous 2 jours ouvrés après la commande Nous validons la commande sur le site dès l’apparition de votre virement sur notre compte en banque. La carte cadeau est alors envoyée par courrier sous 2 jours ouvrés après cette validation. Nous validons la commande sur le site dès l’apparition de votre chèque sur notre compte en banque. La carte cadeau est alors envoyée par courrier sous 2 jours ouvrés après cette validation.

Rétractation et retours

Les cartes cadeaux étant des produits personnalisés, elles constituent une exception au droit légal de rétractation de 14 jours qui s’applique pour les biens courants. Les exceptions au droit de rétractation sont mentionnées à l’article L221-28 code de la consommation. Les produits personnalisés sont cités à l’article L221-28-3°.
Les cartes cadeaux ne peuvent par conséquent donner lieu à aucun échange, ni à aucun remboursement (total ou partiel) ou à l’exercice d’un droit de rétractation ce que le Client reconnaît et accepte en renonçant expressément à son droit de rétractation lors de la validation de la commande.

Durée de validité des cartes cadeaux

La durée de validité des cartes cadeaux est de 18 mois. Celles-ci ne peuvent plus être utilisées après leur date d’expiration.
Il en va de la responsabilité du client de vérifier la date d’expiration de sa carte cadeau, celle-ci étant consultable à tout moment dans la rubrique Mon compte, “Solde de mon compte” ainsi que sur la carte cadeau.

Toute demande exceptionnelle doit respecter les conditions suivantes :

  • La demande doit être formulée par email à serviceclient@bienetreomans.com dans un délai de 1 mois maximum après la date d’expiration.
  • Une seule demande par carte cadeau est possible.
  • Les demandes ne seront plus possibles au-delà du délai d’un mois après l’expiration du code.

Protection des données à caractère personnel

Dans le cadre de son activité commerciale, Bien-être ô Mans est amené à recueillir des données personnelles vous concernant : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail,… Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, ainsi que l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraîne l’annulation de votre commande.

En vous inscrivant sur le Site et en passant une commande, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions.

Vous autorisez ainsi Bien-être ô Mans à collecter, traiter et utiliser les informations vous concernant en tant que responsable du traitement au sens du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après RGPD).

Bien-être ô Mans traite ces données sur la base de la nécessité à l’exécution du contrat.

Les données relatives à votre commande sont conservées pour une durée de 2 ans à compter de la passation de la commande.
Les factures sont conservées 10 ans à compter de la passation de la commande conformément à la réglementation applicable.
Bien-être ô Mans peut être amené à partager vos données personnelles avec les fournisseurs partenaires ou avec ses prestataires techniques, uniquement pour le traitement et la bonne expédition de vos commandes, ou pour traiter vos réclamations.

Conformément au RGPD, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement des données vous concernant ainsi que du droit de communiquer des directives sur le sort de vos données après votre mort. Vous bénéficiez également d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en contactant le DPO de Bien-être ô Mans à l’adresse suivante : dpo@bienetreomans.com.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour en savoir plus sur les traitements de vos données personnelles opérées par Bien-être ô Mans, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français.

Bien-être ô Mans ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux ; en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

Toute réclamation doit être adressée au Service Client par email via le formulaire de contact ou bien à l’adresse suivante : serviceclient@bienetreomans.com

Dans l’hypothèse d’un différend entre Bien-être ô Mans et le Client, la Partie la plus diligente adresse, préalablement à toute saisine d’une juridiction, une lettre de mise en demeure comportant les griefs reprochés à l’autre Partie.